개인정보 처리방침

제1장 총칙

제1조 (목적)

주식회사 네고홈(이하 “회사”라 함)은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며 「개인정보 보호법」등 관련 법령을 준수하고 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.
본 개인정보 처리방침은 네고홈이 제공하는 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 서비스에 적용됩니다.

제2조 (정의)

본 방침에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 이용자 : 네고홈 서비스에 접속하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 의미합니다.

2. 서비스 : 회사가 제공하는 네고홈 및 네고홈 파트너스 플랫폼을 통해 이용할 수 있는 아파트, 휴대폰 등과 관련된 온라인 서비스 일체를 의미하며, 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 포함합니다.

3. 네고홈 : 이용자가 아파트 매물 등록 및 조회, 휴대폰 구매 요청 등록, 중개업자 또는 휴대폰 판매자의 제안 확인 등 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있도록 제공되는 이용자용 서비스인 모바일 애플리케이션 및 웹 서비스를 의미합니다.

4. 네고홈 파트너스 : 네고홈 파트너스란 중개업자 또는 휴대폰 판매자가 네고홈 플랫폼을 통해 이용자의 요청을 확인하고 제안 및 상담을 진행할 수 있도록 제공되는 파트너스 전용 서비스인 모바일 애플리케이션 및 웹 서비스를 의미합니다.

5. 중개업자 : 「공인중개사법」에 따라 공인중개사 자격을 보유하고 네고홈 파트너스를 통해 아파트 중개 관련 서비스를 제공하는 이용자를 의미합니다.

6. 휴대폰 판매자 : 네고홈 파트너스를 통해 이용자의 휴대폰 구매 요청을 확인하고 판매 조건을 제안하거나 상담을 제공하는 개인 또는 사업자를 의미합니다.

7. 이용자 식별정보 (Device ID) : 네고홈 서비스는 별도의 회원가입 절차 없이 이용자의 단말기(Device)를 기반으로 이용자를 식별할 수 있으며, 서비스 이용 과정에서 생성되는 Device ID 또는 이에 준하는 식별정보가 이용자 식별 및 서비스 운영 목적으로 사용될 수 있습니다.

8. 휴대폰 디바이스 인증 : 서비스 이용 과정에서 이용자의 휴대폰 번호를 기반으로 단말기 인증 절차가 진행될 수 있으며, 해당 인증은 이용자 확인 및 부정 이용 방지를 위한 목적으로 사용됩니다.

9. 요청 : 이용자가 아파트 거래 또는 휴대폰 구매와 관련된 조건을 입력하여 중개업자 또는 휴대폰 판매자의 제안을 받기 위해 등록하는 정보를 의미합니다.

10. 제안 : 중개업자 또는 휴대폰 판매자가 이용자의 요청을 확인하고 거래 또는 판매 조건을 제시하는 정보를 의미합니다.

11. 자료 : 서비스 이용 과정에서 생성되거나 게시되는 문자, 사진, 영상, 파일, 링크 등 모든 형태의 정보를 의미합니다.

12. 콘텐츠 공급자 : 서비스 내 게시되는 콘텐츠, 광고, 정보 등을 제공하는 개인 또는 기관을 의미합니다.

13. 유료서비스 : 회사가 제공하는 멤버십 서비스 등 이용자가 유료로 이용할 수 있는 온라인 서비스 일체를 의미합니다.

제2장 개인정보의 처리

제3조 (이용자 정보 처리)

회사는 서비스 이용 형태에 따라 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 수집하는 경우 관련 법령에 따라 이용자의 동의를 받고 수집하며, 수집된 개인정보는 수집 목적 범위 내에서만 이용합니다.
개인정보의 이용 목적이 변경되는 경우 회사는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.
또한 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 이용자가 확인할 수 있도록 서비스 내 공지사항 또는 홈페이지를 통해 안내합니다.

1. 개인정보 이용 목적

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 이용합니다.

1. 이용자 식별 및 서비스 제공

   1. 서비스 이용자 확인
   2. 서비스 제공 및 운영
   3. 이용자 유형에 따른 서비스 제공

2. 서비스 기능 제공

   1. 아파트 매물 등록 및 조회
   2. 아파트 거래 관련 요청 등록 및 중개업자 제안 확인
   3. 휴대폰 구매 요청 등록 및 휴대폰 판매자 제안 확인
   4. 이용자와 중개업자 또는 휴대폰 판매자 간 거래 관련 정보 제공
   5. 이용자가 선택한 파트너스 회원과의 상담 연결
   6. 요청 및 제안 상태 관리
   7. 네고홈 커뮤니티 서비스 제공

3. 파트너스 회원 관리

   1. 중개업자 및 휴대폰 판매자 가입 신청 접수
   2. 자격 및 사업자 정보 확인
   3. 가입 승인 및 반려 처리
   4. 판매정책 및 제안 내역 관리
   5. 파트너스 서비스 이용 권한 관리

4. 고객 문의 및 분쟁 처리

   1. 이용자 문의 대응
   2. 민원 및 분쟁 처리
   3. 신고 접수 및 처리

5. 서비스 운영 및 개선

   1. 서비스 이용 기록 분석
   2. 서비스 품질 개선
   3. 신규 서비스 및 기능 개발

6. 부정 이용 방지

   1. 비정상 이용 탐지
   2. 계정 도용 및 서비스 악용 방지
   3. 중복 가입 및 부정한 서비스 이용 방지

7. 마케팅 및 서비스 안내 이용자가 선택적으로 동의한 경우 다음 목적으로 개인정보를 이용할 수 있습니다.

   1. 이벤트 안내
   2. 서비스 관련 정보 제공
   3. 혜택 및 프로모션 안내

2. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• ① 네고홈 이용자

• ② 네고홈 파트너스 중개업자

• ③ 네고홈 파트너스 휴대폰 판매자

3. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성・수집될 수 있습니다.

1. 서비스 이용 기록
   
2. 접속 로그
   
3. IP 주소
   
4. 단말기 정보
   
5. Device Id
   
6. 앱 푸시 토큰(FCM Token)
   
7. 오류 기록
   
8. 부정 이용 기록
   

제4조 (아동의 서비스 이용 제한)

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호를 위하여 만 14세 미만 이용자의 회원가입 및 서비스 이용을 제한합니다.

제5조 (개인정보의 수집방법)

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 네고홈 및 네고홈 파트너스 회원가입과 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하는 방법
2. 휴대폰 인증 등 본인 확인 절차를 통한 수집
3. 아파트 또는 휴대폰 요청 등록 과정에서 이용자가 직접 입력하는 방법
4. 중개업자 또는 휴대폰 판매자가 제안 및 판매정책을 등록하는 과정에서 수집
5. 파트너스 가입 신청 과정에서 서류를 업로드하는 방법
6. 고객센터 문의, 신고 및 분쟁 처리 과정에서 수집
7. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 방법

제6주 (쿠키 활용)

회사는 이용자에게 보다 편리한 서비스 제공을 위하여 쿠키 또는 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.
쿠키란 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 이용자의 단말기에 저장될 수 있습니다.

회사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용할 수 있습니다.

1. 이용자의 서비스 이용 환경 설정 유지
2. 서비스 이용 형태 분석을 통한 서비스 개선
3. 이용자의 서비스 이용 편의 제공
4. 로그인 상태 및 이용자 인증정보 유지
5. 비정상적인 서비스 이용 탐지

이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제3장 개인정보의 이용목적 외 제3자 제공 및 개인정보 위탁 처리

제7조 (이용자 정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침에서 고지한 범위 내에서만 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 근거하여 제공이 요구되는 경우

또한 이용자가 서비스 이용 과정에서 중개업자 또는 휴대폰 판매자의 제안을 선택하고 상담을 요청하는 경우, 원활한 상담과 거래 진행을 위하여 이용자의 개인정보가 해당 파트너스 회원에게 제공될 수 있습니다.

회사는 위와 같은 경우를 제외하고 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

제8조 (개인정보의 위탁처리)

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
회사는 개인정보 처리 위탁 시 관련 법령에 따라 위탁 계약을 체결하고, 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관리・감독 합니다.

현재 회사가 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있는 업체는 다음과 같습니다.

회사는 위탁 계약 종료 또는 서비스 종료 시 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 필요한 조치를 수행합니다.
회사는 서비스 제공 및 안정적인 시스템 운영을 위하여 이용자로부터 취득한 개인정보를 국외에 위치한 클라우드 서버에 저장할 수 있으며, 해당 서버는 Amazon Web Services, Inc.가 제공하는 인프라를 사용하고 있습니다.

개인정보 국외 이전에 관한 세부 사항은 다음과 같습니다.

제4장 개인정보의 보유기간 및 파기

제9조 (이용자 정보 보유기간 및 파기 방법)

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

다만 다음의 경우에는 관련 법령에 따라 일정 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.

파트넌스 가입 심사를 위해 제출된 서류는 가입 승인 여부 확인 및 관련 분쟁 처리를 위하여 필요한 기간 동안 보관하며, 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.

제10조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차

   1. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 관련 법령 및 내부 방침에 따라 개인정보를 파기합니다.

2. 파기 방법

   1. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.

제5장 권리 행사 및 개인정보 보호 대책

제11조 (이용자 권리와 그 행사방법)

이용자는 회사에 대해 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 처리정지 등을 요청할 수 있습니다.
이용자는 서비스 내 설정 메뉴, 회원 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통하여 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
회사는 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 이용자의 요청을 지체 없이 처리합니다.

다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 해당 요청을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

1. 법령에 따라 열람 또는 삭제가 제한되는 경우
2. 다른 사람의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 침해할 우려가 있는 경우
3. 서비스 운영에 중대한 지장을 초래하는 경우
4. 법령에 따라 일정 기간 개인정보를 보관해야 하는 경우

회사는 이용자의 요청에 따라 정정 또는 삭제가 이루어진 경우, 관련 법령 또는 내부 방침에 따라 필요한 범위에서만 해당 정보를 보관하거나 처리할 수 있습니다.

제12조 (개인정보의 안정성 확보조치)

회사는 이용자의 개인정보의 안정하게 보호하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 교육, 개인정보보호책임자 지정, 개인정보 처리방침 수립 및 공개
2. 기술적 조치 : 개인정보의 암호화, 해킹 등에 대비한 기술적 대책, 접근통제 시스템 구축, 접속기록의 보관 및 위변조 방지
3. 물리적 조치 : 비인가자에 대한 출입 통제, 정기적인 점검 실시

제6장 책임자 및 관리자 지정

제13조 (개인정보 보호책임자 및 관리자 지정)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 문의 및 불만 처리 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
이용자는 서비스 이용 과정에서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 아래의 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보 관련 고충처리 담당부서

   1. E-mail: support@negohome.net

2. 개인정보 보호책임자

   1. 이름: 이일한
   2. 소속: 주식회사 네고홈
   3. 직위: 대표
   4. E-mail: support@negohome.net

3. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시길 바랍니다.

   1. 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118
   2. 대검찰청: 국번 없이 1301
   3. 경찰청: 국번 없이 182
   4. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972

제7장 개인위치정보의 처리

회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

제14조 (개인위치정보의 처리 목적 및 보유기간)

회사는 개인위치정보를 이용자의 현재 위치를 기준으로 한 서비스 또는 주변 지역 정보 제공을 위해 사용할 수 있습니다.
이용자가 직접 입력하거나 선택한 아파트 주소, 휴대폰 희망 지역 등의 정보는 이용자가 등록한 요청을 처리하고 중개업자 또는 휴대폰 판매자에게 제공하기 위한 목적으로 이용됩니다.
회사는 개인위치정보를 서비스 제공 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

제15조 (개인위치정보의 수집·이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간)

회사가 개인위치정보를 수집하거나 이용하는 경우 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하고 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

제16조 (개인위치정보의 수집, 저장 및 파기 절차)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서만 개인위치정보를 처리합니다.
개인위치정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 종료된 경우 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 지체 없이 파기합니다.

제17조 (개인위치정보의 제3자 제공 및 통보)

회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 이용자가 등록한 아파트 또는 휴대폰 요청의 지역 정보는 해당 요청에 대한 제안 및 상담 서비스를 제공하기 위하여 중개업자 또는 휴대폰 판매자에게 제공될 수 있습니다.

제18조 (위치정보관리책임자)

회사는 위치정보 보호를 위해 위치정보관리책임자를 지정하고 있으며, 위치정보관리책임자는 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.

제8장 고지의 의무

제19조 (고지의 의무)

개인정보 처리방침은 정부 및 회사의 정책 또는 서비스의 변경에 따라 내용이 추가·삭제 또는 수정될 수 있습니다.
개인정보 처리방침이 변경되는 경우 회사는 개정 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 홈페이지를 통해 안내합니다.

다만, 이용자에게 불리하거나 중요한 내용이 변경되는 경우에는 시행일 30일 전부터 안내할 수 있습니다.

가. 개정일자 : 2026년 07월 20일
나. 시행일자 : 2026년 07월 20일